Solo builderLaunch kênh CSKH chỉ trong 1 phút
CSKH vừa đủ cho startups mới launch.Không cồng kềnh như enterprise.
Live chat cho solo builder: gắn widget bằng 1 dòng mã, hoặc tự build bằng API và SDK.
- Gửi ảnh & tệp ở mọi gói, kể cả Free
- Không cần thẻ thanh toán
- Không tính phí theo nhân viên
01Bắt đầu
Từ con số 0 tới kênh CSKH đang chạy
- 1
Đăng nhập một chạm
Không cần mật khẩu.
- 2
Đặt tên, chọn màu
Khung chat được tạo ngay.
- 3
Dán 1 dòng mã
Hoặc cài plugin WordPress.
Có hướng dẫn cài cho
- HTML
- WordPress
- Wix
- Google Tag Manager
Xong, kênh CSKH đã chạy. Chưa muốn đụng vào website? Chat thử trên trang test có sẵn.
02Tính năng
Vừa đủ những gì bạn cần để chăm khách
1Nhận tin
Một hộp thư cho mọi nơi khách nhắn
Web, Messenger và Instagram về chung một chỗ, trả lời ở một nơi.
Chat trên websiteMọi gói
Khách nhắn ngay, không cần đăng ký.
MessengerTừ gói Starter
Tin nhắn tới Trang Facebook của bạn.
InstagramTừ gói Starter
Tin nhắn tới tài khoản Instagram chuyên nghiệp.
2Xem rõ vấn đề
Gửi ảnh, gửi file qua lại
Khách gửi ảnh chụp lỗi, bạn gửi lại ảnh hướng dẫn hay file PDF.
Ảnh, PDF, Word, Excel, video ngắn, ghi âmMọi gói
Tối đa 5 MB/tệp ở Free, 10 MB ở Starter, 25 MB ở Pro.
Gói miễn phí của Chative chưa gửi được tệp (chỉ có từ gói Team, $10/thành viên/tháng). Xem Heilo so với Chative
3Biết là ai
Biết ngay ai đang nhắn
Gửi kèm tên, email của user đang đăng nhập. Khỏi hỏi lại “email của bạn là gì?”
Một dòng JavaScriptMọi gói, kể cả Free
Heilo('identify') kèm tên và email.
Plugin WordPressMọi gói, kể cả Free
Tự gửi người đang đăng nhập, có chữ ký.
Identity tokenGói Pro & Business
Server của bạn ký, không ai mạo danh được.
Danh sách khách & nhãn
Mọi khách trong một danh sách, gắn nhãn dễ dàng.
Khách đang online
Xem ai đang ở trên web và chào trước.
4Trả lời mọi lúc
Trả lời ngay trên điện thoại
Có tin mới là điện thoại báo ngay, trả lời chỉ vài chạm. App cho iPhone và Android, miễn phí ở mọi gói.
Thông báo đẩy cho mỗi tin nhắn mới
Thêm email báo khi bạn vắng mặt.
Ảnh, tệp, ghi chú và ticket
Đủ như trên web.
Miễn phí ở mọi góiSắp có trên Google Play. Trong lúc chờ, điện thoại Android cài bằng file APK.
5Tự độngGói trả phí
Trợ lý AI hiểu sản phẩm của bạn
Học từ những gì bạn nhập, trả lời đúng ngôn ngữ của khách. Không chắc thì chuyển cho bạn.
Kho kiến thức
FAQ, bảng giá, chính sách, hoặc các trang có sẵn trên web của bạn.
Chatbot từ khoá & gợi ý nhanh
Trả lời sẵn những câu khách hay hỏi.
6Theo dõi
Những công cụ nhỏ để không sót việc
Trả lời nhanh hơn, giao đúng người, có số liệu để xem lại.
Câu trả lời mẫu
Gõ / để chèn câu trả lời có sẵn.
Form & giờ làm việc
Hỏi email trước khi chat, báo giờ bạn quay lại.
TicketTừ gói Starter
Người phụ trách, mức ưu tiên, hạn xử lý.
Báo cáo
Số hội thoại, thời gian phản hồi, khung giờ khách hay nhắn.
Thông báo về app của nhómGói Pro & Business
Telegram, Slack, Discord, Teams.
03Cho lập trình viên
Muốn tự build? Có đủ API và SDK
Mọi tin nhắn vẫn về chung một hộp thư Heilo.
- Gói Pro & Business
Kết nối
REST API & webhook
Nối Heilo với CRM, Zapier, n8n hay hệ thống của bạn.
GET /api/v1/conversations POST /api/v1/tickets // webhook: message.created - Gói Pro & Business
Tự build
Chat Client API & SDK
Tự thiết kế khung chat cho vừa với web, app của bạn, kể cả React Native.
const chat = new HeiloChat({ websiteId: 'ws_…', }); chat.on('message', show); await chat.connect(); await chat.send('Hi! 👋');
MCP serverGói Pro & Business
Hỏi Claude, Cursor về các cuộc chat của bạn, chỉ đọc.
Markdown cho AI
Mỗi hướng dẫn chép được dạng Markdown, dán cho AI làm giúp.
API và SDK có từ gói Pro, dùng thử miễn phí 3 ngày.
04Bảng giá
Một giá cố định cho cả đội
Bắt đầu với gói miễn phí. Mỗi workspace mới còn được dùng thử toàn bộ tính năng 3 ngày.
Miễn phí
Dùng Heilo miễn phí mãi mãi cho một website nhỏ
$0mãi mãi
- 1 website
- 1 nhân viên
- 100 hội thoại/tháng
- Widget, Inbox realtime, JS SDK
- Gửi & nhận hình ảnh, tệp (tối đa 5 MB/tệp)
- Lưu trữ tệp 200 MB, không giới hạn nếu dùng storage riêng
- Tin chào, tin offline
- Không có: Chatbot từ khoá & kịch bản gợi ý nhanh
- Không có: Trợ lý AI
- Không có: Messenger & Instagram trong hộp thư
- Báo cáo 7 ngày
- Không có: Ẩn chữ “Chạy bởi Heilo”
- Không có: REST API & Webhook
Không cần thẻ thanh toán
Starter
Cho solo builder với 1 web hoặc app
$3/tháng
thanh toán hằng tháng
- 1 website
- 2 nhân viên
- 1.000 hội thoại/tháng
- Widget, Inbox realtime, JS SDK
- Gửi & nhận hình ảnh, tệp (tối đa 10 MB/tệp)
- Lưu trữ tệp 2 GB, không giới hạn nếu dùng storage riêng
- Tin chào, tin offline
- Chatbot từ khoá & kịch bản gợi ý nhanh
- Trợ lý AI: 100 câu trả lời/tháng (tối đa 20/ngày)
- Messenger & Instagram trong hộp thư
- Báo cáo 30 ngày
- Không có: Ẩn chữ “Chạy bởi Heilo”
- Không có: REST API & Webhook
Dùng thử 3 ngày, không cần thẻ
Pro
Cho sản phẩm đang lớn dần, gói được chọn nhiều nhất
$12/tháng
thanh toán hằng tháng
- 5 website
- 10 nhân viên
- Không giới hạn hội thoại
- Widget, Inbox realtime, JS SDK
- Gửi & nhận hình ảnh, tệp (tối đa 25 MB/tệp)
- Lưu trữ tệp 10 GB, không giới hạn nếu dùng storage riêng
- Tin chào, tin offline
- Chatbot từ khoá & kịch bản gợi ý nhanh
- Trợ lý AI: 1.000 câu trả lời/tháng (tối đa 100/ngày)
- Messenger & Instagram trong hộp thư
- Báo cáo 90 ngày
- Ẩn chữ “Chạy bởi Heilo”
- REST API & Webhook
Dùng thử 3 ngày, không cần thẻ
Business
Cho agency và đội ngũ chăm sóc khách hàng lớn
$29/tháng
thanh toán hằng tháng
- 50 website
- 50 nhân viên
- Không giới hạn hội thoại
- Widget, Inbox realtime, JS SDK
- Gửi & nhận hình ảnh, tệp (tối đa 25 MB/tệp)
- Lưu trữ tệp 50 GB, không giới hạn nếu dùng storage riêng
- Tin chào, tin offline
- Chatbot từ khoá & kịch bản gợi ý nhanh
- Trợ lý AI: 5.000 câu trả lời/tháng (tối đa 500/ngày)
- Messenger & Instagram trong hộp thư
- Báo cáo 365 ngày
- Ẩn chữ “Chạy bởi Heilo”
- REST API & Webhook
Dùng thử 3 ngày, không cần thẻ
Chi phí mỗi tháng cho đội 5 nhân viên
Phần lớn công cụ live chat tính tiền theo nhân viên. Heilo Pro: tối đa 10 nhân viên, 5 website, chỉ $12/tháng.
Xem tất cả so sánh| Heilo Protối đa 10 nhân viên | $12/tháng | tối đa 10 nhân viên |
|---|---|---|
| LiveChat Essential5 nhân viên × $19 | $95/tháng | 5 nhân viên × $19 |
| Intercom Essential5 ghế × $29 | $145/tháng | 5 ghế × $29 |
| Crisp Mini4 ghế + 1 ghế thêm | $55/tháng | 4 ghế + 1 ghế thêm |
Giá niêm yết cho 5 nhân viên trên trang bảng giá của từng nhà cung cấp, kiểm tra ngày 1 tháng 11, 2026.
05Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Hết thời gian dùng thử thì sao?
Workspace chuyển sang gói miễn phí. Không có dữ liệu nào bị xoá.
Vượt giới hạn của gói Free thì sao?
Website hay thành viên vượt giới hạn được tạm dừng, không bị xoá.
Đổi gói hay huỷ có được không?
Được, bất cứ lúc nào. Trả theo năm được tặng 2 tháng.
Thanh toán bằng cách nào?
Bằng thẻ, qua Polar. Heilo không lưu thông tin thẻ của bạn.
Lưu tệp trên storage riêng được không?
Được. Kết nối S3, R2, BunnyCDN hoặc FTP thì không giới hạn dung lượng.
Có giao diện tiếng Việt không?
Có, giao diện tiếng Việt và tiếng Anh. Khung chat nói được 13 ngôn ngữ.
Thứ bạn muốn xây là sản phẩm của bạn, đâu phải một công cụ CSKH.
Bắt đầu từ 0đ. Có người lo vận hành, bạn chỉ cần chăm khách.